Libro de Reclamaciones

VITA CARE S.A.C. · RUC: 20548706042 · Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

Datos del reclamante

Información personal del consumidor

Nombres*

Apellidos*

Tipo de documento*

Número de documento*

Correo electrónico*

Teléfono*

Dirección*

Departamento*

Provincia*

Distrito*

El reclamante es menor de edad

Identificación del bien contratado

Detalle del producto o servicio

Tipo de bien*

ProductoServicio

Monto reclamado (S/)

Opcional

Descripción del bien contratado*

Detalle de la reclamación o queja

Tipo y descripción detallada

Tipo*

ReclamoQueja

Detalle*

Pedido del consumidor

¿Qué solución esperas?

Pedido*

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Definiciones importantes

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos o contratados. Ejemplo: servicio defectuoso, producto incompleto, incumplimiento de condiciones pactadas, etc.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público, la calidad del servicio al cliente, o el comportamiento del personal de la empresa.

Información importante

1El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
2La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.
3El plazo máximo de atención se computará desde la fecha de registro al presente libro.

¿Necesitas ayuda inmediata? Contáctanos al +51 981 260 127 o escríbenos a logistica@vitacaregroup.com